Otázky a odpovede

Kto je provider?

Poskytovateľ, alebo v skratke ISP (Internet Service Provider) znamená poskytovateľ internetových služieb. Prístup do Internetu poskytuje pre domácich užívateľov, pre firmy, prípadne poskytovanie iných služieb (webhosting, hlasové služby cez internet, IPTV, VPN ….). Jednotliví poskytovatelia (provideri) môžu používať jednu alebo viacero druhov technológií prístupov do internetu (káblové cez klasickú telefónnu linku, káblové cez rozvody UPC, bezdrôtové – wireless, optické, pevný okruh, … )

Čo je to konektivita?

Konektivita = pripojiteľnosť. Zahraničná konektivita – možnosť ako sa pripojíte na stránky vytvorené /prevádzkované v zahraničí, obdobne domáca konektivita. Niekedy sa chápe aj ako rozsah pripojenia, udávaný v kbps (kilo bits per seconds – t.j. kilobitov za sekundu).

Môžem použit aj vlastné WiFi zariadenie vrámci bytu ?

Áno môžete, ale odporúčame sa poradiť s našími technikmi, pretože niektoré značky veľmi nestabilné. Najradšej používame overené značky, ktoré Vám radi odporučíme, alebo predáme.

Mám doma niekoľko počítačov a všetky chcem pripojiť na internet, budem platiť za každý zvlášť?

Nie, všetky počítače môžete bez obáv do siete pripojiť prostredníctvom routra a budete platiť len za jeden. Je však veľmi dôležité aby sa jednalo o počítače v jednej domácnosti, šírenie pripojenia "medzi susedmi" je považované za hrubé porušenie obchodných podmienok a je sankcionované.

Mávate časté výpadky?

Žiadna technológia nie je dokonalá a niekedy sa stane, že jej funkčnosť zlyhá. Takéto výpadky sú najčastejše pri kolísaní elektrického napätia, čo sa snažíme eliminovať rôznymi ochrannými technológiami, niesú však časté. Každý výpadok sa snažíme riešiť operatívne po zistení, alebo nahlásení zákazníkom.

Čo je to verejná a neverejná IP adresa?

Neverejná IP adresa je dostupná iba v sieti FIBERNET s.r.o.. Verejná IP adresa je dostupná z celej siete Internet a umožňuje zákazníkovi využívať aplikácie, ktoré vyžadujú priame TCP alebo UDP spojenie.

Poskytujete aj pevné verejné IP adresy?

Áno, mesačný poplatok za verejnú IP adresu je (4€ s DPH).

Chcel by som notebook pripojiť k internetu bezdrôtovo, aby som mal voľnosť pohybu po celom byte, je to možné?

Áno, budete potrebovať Wi-Fi router , ktorý vyhovuje určitým požiadavkám. Vhodnosť zariadenia konzultujte s naším technikom, ktorý Vám zariadenie aj bezplatne nakonfiguruje. Pri nesprávnom zapojení alebo nastavení by mohlo dôjsť k nefunkčnosti, rušeniu siete alebo k problémom s bezpečnosťou (narušenie Vášho súkromia, znefunkčnenie Vášho pripojenia). Prípade záujmu si je možné vybrať zo širokej ponuky v našej predajni, kde Vám router rovno nastavíme a ukážeme ako ho správne zapojiť.

Sú blokované výmenné siete a podobné služby?

Nie, blokované nie sú – veď určite je ich možné využiť aj inak, ako na nelegálne šírenie softvéru, hudby a filmov.

Mal by som chrániť počítač pred malwarom, spywarom?

Jednoznačne áno. Dôvodov je viacej, z najzávažnejších rizík spomenieme hlavne vynášanie Vašich údajov z počítača alebo odchytávanie Vašich prístupových hesiel spywarom (špiónskym softvérom);zahlcovanie internetovej linky, ktoré by malo za následok drastické zníženie prenosovej rýchlosti (spomalenie internetu) – toto je najčastejší problém, ktorý sa vyskytuje u zákazníkov sťažujúcich sa na kvalitu služieb. Hrozí aj celkové spomalenie alebo znefunkčnenie počítača. Program na odstránenie škodlivého software nájdete v sekcii na stránkach AVG, Avast a Kaspersky

Akým spôsobom sa dostane kábel do bytu k PC?

Naši technici dostanú kábel do bytu cez stúpačku (poistkovú skriňu). V prípade rodinných domov po konzultácií zákazníka. Zvyčajne zo strechy zákazníka cez existujúce prierazy v stenách. V byte zákazníka je kábel voľne ťahaný až k PC. Za príplatok je možné kábel v byte zákazníka zalištovať.

Čo je potrebné nastaviť po preinštalovaní operačného systému?

O nastavenie Vaších zariadení vo vašej domácej sieti sa na 99% postará Váš router na ktorom je štandardne spustená služba DHCP (dynamické prideľovania IP adries pre zariadenia v sieti). To 1% sú ojedinelé prípady, kedy sa službe DHCP nepodarí nastaviť pripojené sieťové rozhranie. V takomto prípade nás kontaktujte.